En junio de este año Twitter comenzó un curioso experimento para promover la "discusión informada" en la red social. El experimento consistía en mostrar a algunos usuarios un aviso pidiendo que lean un artículo antes de publicarlo en Twitter para su difusión. Resulta que es algo efectivo, según Twitter la gente lee más artículos antes de compartirlos y algunos incluso no acaban compartiéndolos tras leerlos.
Twitter anunció en su perfil que está probando una nueva herramienta para que los internautas lean los artículos antes de que se publiquen, con el fin de "promover una discusión informada". "No deberíamos tener que decir esto, pero debería leer un artículo antes de tuitearlo", señaló la red social y agregó que desde que aplica este plan aumentaron en 33 los usuarios que abrieron los artículos antes de retuitear.
We shouldn't have to say this, but you should read an article before you Tweet it. https://t.co/Apr9vZb2iI
So, we’ve been prompting some people to do exactly that. Here’s what we’ve learned so far. ??
— Twitter Comms (@TwitterComms) September 24, 2020
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La prueba de Twitter consistía en mostrar un aviso a algunos usuarios en la app de Android al intentar publicar un artículo. El aviso indicaba algo tipo "Los titulares no cuentan la historia completa. Puedes leer el artículo en Twitter antes de retuitearlo." con la opción de abrirlo para leerlo. Este aviso ha dado algunos resultados tras tres meses de prueba.
Según Twitter:
- La gente abre un 40% más los artículos tras ver el aviso.
- La gente que abre el artículo antes de retuitearlo ha aumentado un 33%.
- Algunas personas no retuitean el artículo tras haberlo leído.
Para Twitter estos datos indican que la gente se informa más antes de difundir artículos e información. Por lo tanto, creen que este aviso es efectivo y han decidido implementarlo "pronto" para todos los usuarios de la red social. Esto significa que antes de publicar un enlace a un artículo aparecerá un aviso diciendo que es mejor leerlo antes de difundirlo. Los avisos serán más pequeños tras la primera vez, para que no lleguen a ser demasiado molestos.
Desde un apartado del diseño de experiencias de usuario, añadir este aviso implica añadir una fricción en el uso de la red social para el usuario. Es decir, un paso extra para su propósito de compartir información y comunicarse, que es el objetivo final de la red social.
Esta característica de Twitter es una más entre las tantas que han adaptado los últimos años para menguar la difusión de información falsa. Por ejemplo, la red social automáticamente da menos prioridad a las cuentas que aún no han cambiado su foto de perfil o no tienen un teléfono registrado por la posibilidad de que sean bots. También permite a los usuarios ocultar algunas respuestas en sus tweets si consideran que son abusivas o están haciendo SPAM.
