SAN FRANCISCO (AP) — Apple pondera la posibilidad de reembolsar a los clientes que pagaron el precio completo de las baterías de modelos viejos del iPhone antes de que la empresa ofreciera un descuento de 50 dólares en compensación por haber hecho clandestinamente que los dispositivos fueran más lentos.
No había más detalles sobre la posibilidad de otorgar ese reembolso. La idea fue planteada en una carta de cinco páginas que Apple le envió al senador John Thune quien el mes pasado exigió que la empresa ofrezca más detalles sobre la manipulación de los iPhone.
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El martes, Thune divulgó la carta de respuesta de Apple, fechada el 2 de febrero. Aseguró que la compañía entregará más datos sobre los reembolsos en una fecha futura.
Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los defraudó. Pedimos disculpas", dijeron, y explicaron que se había producido un malentendido y que la intención de este descenso de rendimiento era alargar la vida de los dispositivos. No sirvió de gran cosa.
Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los defraudó. Pedimos disculpas", dijeron, y explicaron que se había producido un malentendido y que la intención de este descenso de rendimiento era alargar la vida de los dispositivos. No sirvió de gran cosa.
Desde diciembre, Apple está reemplazando las baterías de los modelos más antiguos del iPhone por 29 dólares, comparado con el precio regular de 79 dólares. La oferta estará vigente sólo este año. La nueva batería debe evitar que los antiguos iPhone se aletarguen.
La respuesta de la compañía no se ha hecho esperar. "Sí, estamos explorándolo y lo actualizaremos en consecuencia", dijo Cynthia Hogan, vicepresidenta de política pública de Apple. Eso sí, al parecer Apple solo beneficiará, ya sea con reembolsos, descuentos o incluso indemnizaciones, a aquellos que hayan realizado el trámite a través de su servicio postventa y no de terceros
