Hace unas semanas se hizo la inauguración del Centro de Emergencias de la Policía Nacional, Cmdte. Edmundo Pérez Flores, en Managua; para captar de mejor forma las denuncias ciudadanas. Con un recorrido desde este centro, se hizo un programa especial de Estudio TN8.
Para la buena respuesta ante cualquier incidencia por parte de las autoridades policiales, no solamente es necesario la capacitación humana y los equipos para estar al tanto del cualquier acto delictivo; sino también esa comunicación directa con la comunidad, algo que se promueve día a día desde la institución del orden.
El subdirector de la Policía Nacional, Comisionado Aldo Sáenz Ulloa, fue quien estuvo brindando detalles del funcionamiento de este nuevo órgano policial.
«Aquí básicamente las instrucciones que recibimos del Comandante Daniel Ortega, la Vicepresidenta Rosario Murillo y de nuestro director general, Primer Comisionado Francisco Díaz; es seguir incrementando la satisfacción de los servicios que nosotros brindamos a la ciudadanía», expresó el comisionado Sáenz.
Mayor rapidez a cubrir incidencias y emergencias
«El principal objetivo es que estamos llegando más rápido a cubrir las emergencias policiales. Inicialmente, lo que hicimos para poder determinar la demanda de los servicios, es que todas las llamadas del año 2023 fueron geo referenciadas en un mapa y poder determinar aquellos puntos de Managua donde se requiere mayor cantidad de servicios, y donde hemos recibido mayor cantidad de llamadas»; expresó.
Así mismo, dijo que los lugares donde suceden la mayor cantidad de accidentes de tránsito, también fueron geo referenciados; lo que les ayuda a estar más cerca de esas zonas donde es más probable que ocurran incidencias.
«Prevenir y reaccionar. Nosotros hemos logrado determinar en Managua, alrededor de 876 factores de riesgo en materia de seguridad ciudadana. Estos son focos delictivos, expendios de drogas, topes, etc. (…) nosotros tenemos ese mapa para saber los lugares. Hemos determinado 35 zonas de patrullaje en Managua, cada zona tiene una patrulla, o dos motos, y se bloquean los factores de riesgo»; explicó el subdirector de la Policía Nacional.
Explicó también que de esta forma se incrementa la presencia policial, que es una demanda que exige la ciudadanía; llegando a los espacios que más se necesitan.
¿Cómo funciona la denuncia que se hace a la Policía Nacional?
Además, aprovechó para señalar cómo es que funciona el trabajo de la Policía Nacional, desde que la persona hace la denuncia.
«Vamos a ver el área de despacho del servicio, el área del despacho tiene ubicados los 136 vehículos que disponemos la Policía para este menester, debidamente con GPS (…) nosotros hemos ubicado los vehículos en donde tenemos mayor demanda de llamadas producto de las emergencias (…) De esta forma, sale de un punto de referencia para llegar más rápido»; aseguró Sáenz.
26 minutos es el tiempo que tienen como meta las autoridades policiales para llegar y levantar un accidente de tránsito, o bien cubrir alguna incidencia.
«Son metas tensionantes, pero ese es el compromiso de la Policía para garantizar la seguridad, la tranquilidad y la convivencia de nuestro pueblo nicaragüense»; indicó el jefe policial.
Además, señaló que no solamente este centro cubre asuntos policiales, sino que también se cubre emergencias de los bomberos. «También nosotros tenemos 14 unidades de bomberos disponibles para cubrir emergencias como quema de malezas, incendios, problemas de gases, enjambre de abejas, etc»; explicó.
Fácil y seguro
¿Y cómo se comunica el ciudadano con este centro de denuncias? Solamente tiene que marcar al 118, tanto para temas policiales como bomberiles. Antes estaba el 115 para bomberos, pero ahora esta línea se enruta a la Línea 118.
Así mismo, el Comisionado Sáenz recordó que cualquier llamada falsa o maliciosa, que cubre un 60% de las llamadas que reciben, pueden ser objeto de sanciones penales.
30 operadores están trabajando de forma constante en el área de llamadas, explicó el comisionado.
«Se recibe más llamadas de 4 de la tarde a las 10 de la noche (…) Aquí recibimos la llamada, grabamos la llamada y esa llamada está cayendo al centro de despacho (…) Luego, el despachador ubica al vehículo policial o de bombero más cerca a la emergencia»; señaló el subdirector de la Policía Nacional.
Compromiso de la Policía Nacional
Igualmente, desde el centro de despacho se tiene un monitor que muestra el mapa en que se apuntan los lugares de mayor riesgo o de mayor nivel delictivo.
También dijo que son 3 mil llamadas promedio que se reciben durante todo el día, donde desgraciadamente existe una buena cantidad que son llamadas maliciosas.
Además, cuando uno llama, máximo serán tres repiques para que ya un operador atienda la denuncia ciudadana.
A través del recorrido de Estudio TN8, se vio cómo es el funcionamiento de los operadores del área de despacho; donde se ve el uso de GPS y la coordinación para llevar el vehículo a la cobertura.
Así mismo, fueron al área de registro; donde se pudo ver que efectivamente, con solamente el nombre y cédula, sale el historial de choques, incidencias o emergencias policiales.
